1．值班制度。由各级安排本单位工作人员轮流担任值班员，值班期间必须在职在位，认真受理和处理群众、部队来办事宜，并做好登记。

2．首问负责制度。按照“谁接待、谁负责跟踪协调”的原则，及时处理服务和信访事项，跟踪抓好落实，并将结果反馈办理对象。

3．会议制度。视情召开工作会议、交班会议，主要讲评部署工作、研究处理重要信访和矛盾问题等。

4．学习制度。每月组织工作人员集中学习征兵政策法规、传达学习上级文件会议精神，熟悉掌握征兵工作条件标准、工作流程和服务要求。